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物業好管家,業主貼心人——管家力救業主于危難

2019-06-09 15:43:49

? ? 物業好管家,業主貼心人——管家力救業主于危難

? ? 6月6日,十分平常的一天,前臺如常記錄著業主致電的內容,管家在業主群里回應業主的消息,主任按照計劃在為端午做準備,誰也沒有想到當時做的一件小事,讓業主親自送上了錦旗。

? ? “物業好管家,業主貼心人”,拿著錦旗的業主向朗城公館的管家連聲道謝,感謝他們的及時反應,幫助獨自在家的妻子,順利的得到醫院救治。

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事件回顧:緊急來電 迅速救援

? ? 突發事件

? ? “我妻子摔倒在家里了,快去幫幫她!”

? ? 接到電話的時候,朗城公館的管家郭巧靈正好在園區內巡查,被電話里焦急的聲音感染,立馬小跑了起來。

? ? “先生您不要急,您的樓棟號是多少,我馬上趕過去!”

? ? 得到消息后,郭巧靈馬上通過對講機,叫來園區秩序一同跑向業主家中……

? ? 迅速救援

? ? 郭巧靈記得出事的業主腿腳不便,出行乘坐輪椅,因此沒有折返服務處浪費時間去拿應急輪椅,直接趕往業主家中。

? ? 看到摔倒在地的業主,腦后被磕破,鮮血不停地從指縫中流出,知道情況緊急,需要送往醫院,郭巧靈馬上撥打了120,清楚地說明情況和地址,一邊安撫業主,一邊用干凈的紙巾為業主止血。

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? ? 朗城公館地理位置優越,距離臨海市第一人民醫院僅僅五分鐘的車程,知道救護車即刻便會趕到,秩序人員輕柔地把業主抱到輪椅上,立馬通過電梯送至樓下,節約救護時間。

? ? 沒過一會兒,救護車就到了,管家、秩序、聞訊趕來的主任與醫生一同把業主送上了救護車,整個過程不超過十分鐘。

? ? 看到救護車鳴笛遠去,大家這才松了口氣,心中的大石落地,默默祝愿業主早日康復。

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? ? 看望業主

? ? 把業主安全送往醫院后,朗城公館的服務人員依舊惦記著業主的健康,一直和業主保持聯系。

? ? 確認業主康復出院,在不打擾業主的情況下,物業經理帶領大家前往業主家看望了業主,并送上了水果和祝福。

? ? 正心誠意 用心服務

? ? 對于物業來說,服務業主就是我們最基本的工作,此次救助業主對朗城公館的每一位服務人員來說,僅僅是他們的本職與本能,得到業主錦旗相贈,是意料之外的驚喜。

? ? 經過此次突發事件,朗城公館不驕不躁,再接再厲,在今后的工作中,進一步加強與業主的交流溝通,主動地了解業主需求,更好地服務業主,正心誠意,為建設幸福和諧園區而努力前行。

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